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什么是机器人流程自动化？
现今，机器人流程自动化是一项人人都可使用的技术，人们可以通过配置计算机软件或“机器人”来模仿、集成人与数字系统之间的交互行为，进而自动化业务流程。RPA机器人使用用户界面（UI）捕获数据并模拟人类操作应用程序。它们能够识别、触发响应并和其他系统进行通信，以此来执行各类重复性任务。这项技术有诸多好处，比如：RPA软件机器人从不休息、也从不犯错，而且其使用成本也远远低于人类员工。
RPA与其他企业自动化工具有何不同？
相较于其他传统的IT解决方案，RPA可帮助企业部门以极低的成本实现自动化。与此同时，由于RPA本质上是非侵入性的，它只会利用现有设施，而不会对那些成本高昂、难以更换的底层系统造成干扰。对RPA来说，成本效率和合规性不再是运营成本，而是自动化的副产品
机器人流程自动化如何工作？
RPA机器人能够模仿大多数人类用户的行为。它们能够登录应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、抓取浏览器等。
哪些流程与RPA相关？
从本质上讲，任何大体量、业务规则驱动、可重复的流程都可实现自动化。
快速实施，快速回报
一家欧洲的人力资源服务提供商，每月需要处理2,500份病假证明，而每件证明的平均处理时间为4分钟。他们只花了三周，就成功实施了RPA解决方案，使90%的流程实现了自动化。RPA机器人从SAP交易中提取数据，然后把信息插入到客户系统中，并打印出来。短短六个月，这家提供商就实现了投资回报，同时使错误率降至0，手动工作量降至5％，处理时间缩短80％。
有效减少后台工作
一家全球零售商，在全世界运营着数百家店铺，一直使用各店铺结算表来进行对账。在这一过程中，店铺员工需要手工调取这些报表，因此结账速度很慢。后来，该零售商实施了流程自动化，将员工们从这项工作中解放出来，从而使得员工有更多时间投身于以客户为中心的活动中。如今，RPA机器人将结算表统一存放到一台服务器上，读取并整合店铺结算表所需信息。
提高前台客服水平
一家全球商业信用保险公司，在全世界拥有50,000多个客户，该公司对信用额度请求核保流程实施了自动化。在此之前，核保人员全程依靠人工从内部（风险与政策）到外部（客户网站、谷歌新闻）来源收集信息。使用RPA后，他们每月节省了2,440小时人工。现在，员工把这些时间直接用于服务客户。
哪些流程与RPA有关？
RPA能够带来哪些业务优势？
机器人的时代已经来临。越早发挥它的潜能，就能越早地为您的企业创造竞争优势。机器人流程自动化在提高工作准确性的同时，还能够带来直接的盈利。使用RPA来处理流程不仅可以转变、简化组织的工作流程，还会为企业带来极佳的可扩展性和灵活性，使企业更加灵活地面对机遇和挑战。软件机器人易于训练，还能与任何系统进行无缝衔接。随着工作的推进，机器人会越来越多；它们不断报告工作进度，降低运营和业务的不确定性，不断调整战略，将企业做大做强。
准确度更高
RPA软件机器人严格遵循设定程序，永不疲倦，永不犯错。它们操作规范，始终如一。
合规性更强
一旦收到指示，RPA机器人将立即执行，可靠性高，风险小。 整个过程在监控下进行， 您可完全控制其按照现行法规和标准进行操作。
快速节约成本
RPA可使流程处理成本降低多达80％。绝大多企业可在12个月内取得正投资回报，预计累积成本可进一步降低20％。
超强可扩展性
从桌面到云环境，RPA能够跨部门、跨区域部署，执行海量操作。根据工作量和季节变化，组织还可以快速、低成本地部署更多机器人劳动力。
速度更快，产能更强
RPA消除了那些没有增值潜力的活动，把员工从不断增加的工作压力中解放出来。